Chính sách Sử dụng của Flora’s Vanity

Cập nhật lần cuối: 04/12/2023

Về Flora’s Vanity

Flora’s Vanity là một cửa hàng mỹ phẩm của công ty TNHH Smavt International, chuyên cung cấp các sản  phẩm chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng. Đảm bảo Hàng chính hãng và Chất lượng cao luôn là giá trị cốt lõi của Flora’s Vanity. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại những nhãn hiệu và sản phẩm được chọn lọc kỹ càng, đi kèm với dịch vụ chất lượng – đồng hành tạo nên góc trang điểm cho riêng cho những quý cô của Flora.

Về các điều khoản sử dụng của Flora’s Vanity

Các điều khoản và chính sách sau đây được áp dụng khi bạn sử dụng trang web. Bằng cách sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản của chúng tôi. 

• SỞ HỮU TRÍ TUỆ: Website này được sở hữu bởi Công ty TNHH Smavt International và vận hành bởi đội ngũ Flora’s Vanity. Tất cả nội dung trên trang web (bao gồm hình ảnh, thiết kế đồ họa, bài viết, ảnh chụp, video clip, logo và nhãn hiệu) có bản quyền, thuộc sở hữu hoặc được cấp phép độc quyền cho SMAVT và Flora’s Vanity. Flora chỉ cấp quyền cho bạn sử dụng nội dung của Flora cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
• TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Flora không chịu trách nhiệm pháp lý về bất cứ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng trang web của chúng tôi. Khi đồng ý với điều khoản này, bạn (hoặc, nếu bạn là trẻ vị thành niên, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn) đồng ý rằng bạn đã từ bỏ quyền truy đòi SMAVT bồi thường những thiệt hại này và đó là sự phân bổ rủi ro hợp lý.
• ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG: Bằng cách đặt hàng, bạn đồng ý mua theo các điều khoản dưới đây. Tất cả các đơn đặt hàng đều tuân theo tính khả dụng và giá cả trên trang web. Tất cả các sản phẩm được mua chỉ để sử dụng cá nhân. Để biết thêm thông tin về việc mua và bán hàng loạt, vui lòng liên hệ với Flora để được giúp đỡ. Xin lưu ý rằng các sản phẩm được bán với chiết khấu/giảm giá sẽ không được trao đổi hoặc trả lại trong mọi trường hợp. Mỗi mã phiếu giảm giá chỉ có thể được sử dụng cho 1 giao dịch và không thể được sử dụng cùng với bất kỳ ưu đãi nào khác. Chỉ có thể sử dụng 01 mã khuyến mãi theo 1 đơn hàng. Sau khi giao dịch thanh toán của bạn được xác nhận, Flora sẽ thông báo đơn đặt hàng thành công. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận đơn đặt hàng của bạn.
• CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ: Tất cả giá trên trang web đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và không bao gồm bất kì chi phí nào khác. Flora có quyền thay đổi giá và các nội dung liên quan mà không cần thông báo trước. Bạn sẽ phải trả đúng mức giá bằng với giá được đăng trên trang web tại thời điểm đơn đặt hàng của bạn được xác nhận. Flora có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn nếu sản phẩm không còn trong kho, có giá sai hoặc được mô tả không chính xác.Giá bán lẻ các sản phẩm của chúng tôi trên website và tại các cửa hàng đối tác của chúng tôi là như nhau. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi trên trang web này và các kênh bán hàng khác có thể khác nhau. Nếu bạn đã ghé thăm các cửa hàng đối tác của chúng tôi, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã được bổ sung hoặc cập nhật thông tin tham khảo (mã Cửa hàng) trong tài khoản thành viên của mình trước khi đặt bất cứ đơn hàng nào trên web. Chúng tôi đảm bảo quyền lợi của bạn tốt nhất bằng việc kiểm tra chéo chương trình khuyến mãi của cửa hàng trước khi tiến hành xử lý đơn đặt hàng trực tuyến của bạn. 
• VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG: Chúng tôi chỉ giao hàng trong thời gian hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu (không tính ngày lễ). Đối với mỗi đơn hàng, chúng tôi cần 24 giờ làm việc để xử lý. Nếu bạn đặt hàng trong thời gian quảng cáo, thời gian có thể dài hơn. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng của nhanh nhất có thể. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển. Tất cả bưu kiện đều cần phải ký tên khi giao hàng. Nhà vận chuyển có thể liên hệ với bạn để sắp xếp việc giao hàng, xác nhận chi tiết việc giao hàng và sắp xếp lại việc giao hàng (nếu có) vào bất cứ thời điểm nào. Nếu không có ai nhận hàng, nhà vận chuyển sẽ để lại thông báo rằng bưu kiện đã được trả lại kho lưu địa phương. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển theo thông tin trong thông báo bạn nhận được.Nếu bạn chọn phương thức trả tiền mặt khi nhận hàng, xin lưu ý:
  + Chúng tôi có quyền từ chối một số phương thức thanh toán;
  + Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền đồng Việt Nam;
  + Nếu bạn không chấp nhận đơn đặt hàng hoặc không thanh toán đầy đủ tại thời điểm giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối giao sản phẩm.Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và có thể dài hơn ở khu vực diễn ra các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi cảm ơn bạn đã kiên nhẫn của bạn.

  Đôi khi việc giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể để thông báo. Bạn có quyền hủy đơn hàng bị ảnh hưởng này trong vòng hơn 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ Flora để được hỗ trợ hủy đơn hàng. Bạn sẽ phải trả lại bất cứ sản phẩm nào có liên quan đã nhận được và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí bạn đã thanh toán, bao gồm chi phí giao hàng (nếu có).

  Bạn đồng ý thanh toán các khoản chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển (nếu có).

• CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG: Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với các sản phẩm được mua từ trang web này vì bất cứ lý do gì, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để trả hoặc đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn mua hàng). Các sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng mới hoặc đã được dùng dưới 03 lần. Tuy nhiên, chúng tôi giám sát kỹ các hoạt động đổi trả hàng để tránh tình trạng lạm dụng chính sách này và có quyền hạn chế đổi trả hàng cho các giao dịch mua trên trang web này trong mọi trường hợp. Chúng tôi luôn nỗ lực để kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình xử lý đơn đặt hàng trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, một số sản phẩm bị lỗi vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email: csm.vn@florasvantiy.com. Chúng tôi sẽ sắp xếp cho quý khách đổi hoặc trả sản phẩm một cách kịp thời. Trong trường hợp không có sản phẩm tương tự để đổi hàng, bạn có quyền đổi một sản phẩm khác, và đồng ý thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có). Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa nếu quý khách chọn đổi một sản phẩm khác với giá thấp hơn sản phẩm bị lỗi.
• PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT THANH TOÁN TRỰC TUYẾN: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây thông qua các dịch vụ của chúng tôi:
  + Chuyển khoản: trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty SMAVT International. Các thông tin liên quan về tài khoản của chúng tôi sẽ được cung cấp cho quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng;
  + Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng;
  + Ví thanh toán điện tửHệ thống thanh toán trực tuyến của chúng tôi được đối tác dịch vụ cổng thanh toán cung cấp (“Đối tác cổng thanh toán”). Các đối tác này đều được cấp giấy phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Tuân thủ quy định của luật pháp và những quy định về an toàn thanh toán trực tuyến là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn khi sử dụng dịch vụ mua hàng trên trang web của chúng tôi.
• THÔNG TIN CÁ NHÂN: Để mua hoặc đăng ký trên trang web của chúng tôi, chúng tôi cần bạn cung cấp một số thông tin cá nhân như tên, email, ngày sinh. Bên cạnh đó, Flora cũng thu thập các thông tin khác khi bạn sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua website như địa chỉ, số điện thoại, số thẻ thanh toán hay bất cứ thông tin nào khác bạn chọn cung cấp. Ngoài ra còn có thông tin từ thiết bị của quý khách một cách tự động, bao gồm thông tin vị trí, thông tin điều hướng, thông tin thiết bị và thông tin được cung cấp bởi các công nghệ theo dõi, chẳng hạn như cookies. Những thông tin trên sẽ được dùng để:
  + Xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến của bạn;
  + Tạo và duy trì tài khoản thành viên của bạn;
  + Cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến với nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích riêng của bạn;
  + Cung cấp các dịch vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng;+ Gửi thông tin của những cuộc khảo sát, các hoạt động và chương trình tiếp thị khác đến bạn;

  + Cải tiến và điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi theo nhu cầu cá nhân của bạn để nâng cao trải nghiệm của bạn tại Flora;

  Theo yêu cầu của pháp luật, đôi khi chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp vào bất cứ thời điểm nào khi có yêu cầu của pháp luật hay theo yêu cầu của cơ quan chính quyền.

• CHÍNH SÁCH BẢO MẬT: Flora cam kết bảo mật quyền riêng tư của bạn. Mọi thông tin của bạn không được bán, chuyển nhượng, cung cấp hoặc tiết lộ cho bất cứ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đã ký hợp đồng với chúng tôi, bao gồm các đối tác:
  + Cung cấp sản phẩm của chúng tôi trong các cửa hàng của họ với mục đích tối ưu hóa phạm vi dịch vụ khách hàng của chúng tôi;
  + Hỗ trợ chúng tôi vận hành trang web;
  + Tiến hành các hoạt động tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi đã thẩm định và chọn nhà cung cấp dịch vụ Bên thứ ba để giúp chúng tôi quản lý trang web. Cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi được lưu trữ trong máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ. Theo hợp đồng, nhà cung cấp dịch vụ không được vi phạm bất cứ điều khoản nào thông qua chính sách này. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính để bảo vệ các thông tin mà chúng tôi đã thu thập thông qua các Dịch vụ. Với sự khó lường của công nghệ và môi trường trực tuyến, sự cố xâm phạm dữ liệu vẫn có thể xảy ra. Flora sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn việc thông báo cho bạn qua email trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện sự cố. Ví dụ: trong trường hợp máy chủ thông tin bị tin tặc tấn công, dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của thành viên, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm báo cáo vụ việc cho cơ quan điều tra có liên quan để có giải pháp kịp thời và thông báo cho người dùng biết sự cố.
• COOKIES: Ngày hiệu lực: 20/04/2020.
  Cookies là các tệp được trang web người dùng truy cập tạo ra. Cookie giúp trải nghiệm trực tuyến của bạn dễ dàng hơn bằng cách lưu dữ liệu duyệt web. Với Cookies, các trang web có thể duy trì trạng thái đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn trang web và cung cấp nội dung phù hợp với vị trí của người dùng. Dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, số lượt truy cập và dữ liệu khác liên quan đến điều hướng trang web. Cookie không thu thập thông tin nhạy cảm như thông tin tài chính hoặc mật khẩu.
  Việc sử dụng cookies là tiêu chuẩn trên Internet. Mặc dù hầu hết các trình duyệt Web tự động chấp nhận cookies, quyết định chấp nhận hay không là của bạn. Bằng cách sử dụng Trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie theo Chính sách Cookies này.
  Các cài đặt từ trình duyệt Internet thường được lập trình mặc định để chấp nhận Cookies, nhưng bạn có thể dễ dàng điều chỉnh nó bằng cách thay đổi cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, nếu bạn chọn tắt Cookies trên trình duyệt của mình, bạn có thể không được hưởng lợi từ tất cả các chức năng được cung cấp bởi Trang web của chúng tôi.

FAQs

Làm thế nào để tôi đặt hàng?

Hiện tại, bạn có thể đặt mua các sản phẩm của Flora’s Vanity thông qua các kênh sau:

• Website: www.florasvanity.com
• Facebook: www.facebook.com/florasvanity

Ngoài ra, bạn có thể mua các sản phẩm qua các bên đối tác của Flora nếu thuận tiên hơn. Danh sách cửa hàng đối tác được chúng tôi cập nhật trong phần “Điểm mua hàng” trên trang web này. Giá bán lẻ các sản phẩm của chúng tôi trên trang web này và tại các cửa hàng đối tác là như nhau.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận cho bất kỳ câu hỏi nào của quý khách về sản phẩm và các điều kiện mua hàng.

Tại sao tôi phải đăng nhập vào tài khoản? Tài khoản có miễn phí hay không?

• Bạn cần phải có tài khoản và đăng nhập vào website www.florasvanity.com để có thể đặt mua sản phẩm tại Flora’s Vanity. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi hơn khi đăng ký trở thành thành viên của cộng đồng Glow-getters tại Flora’s Vanity. Bạn cũng có thể đánh giá và viết cảm nhận về sản phẩm tại trang web này.
• Tài khoản này hoàn toàn miễn phí, bạn có thể đăng ký ngay trên website nhanh chóng, hoặc đơn giản hơn là Đăng nhập hay Đăng ký tài khoản sử dụng tài khoản Facebook hoặc Google của bạn.
• Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các thông tin hữu ích từ Flora’s Vanity hàng tháng về các giải pháp làm đẹp, cũng như các ưu đãi đặc biệt khi mua sắm các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới có hợp tác với Flora’s Vanity.

Tại sao tôi phải làm Khảo sát về chăm sóc da?

Với mong muốn hiểu rõ tình trạng da để đưa ra những tư vấn phù hợp nhất cho mỗi khách hàng, Flora’s Vanity cần một số thông tin về làn da hiện tại của khách hàng. Quý khách hàng chỉ cần trả lời 8 câu hỏi và sẽ nhận được ngay một phần quà từ Flora’s Vanity.

Xuất xứ hàng hoá của Flora’s Vanity từ đâu?

Các sản phẩm của Flora’s Vanity được tuyển chọn và nhập khẩu từ nhiều nhãn hiệu uy tín trên thế giới.

Flora luôn đảm bảo hàng hoá được chăm chút từ khâu lựa chọn sản phẩm đến đóng gói. Sản phẩm đến tay khách hàng đạt được tiêu chuẩn về chất lượng. Flora’s Vanity luôn muốn mang tới cho quý khách một trải nghiệm sử dụng tuyệt vời.

Flora’s Vanity có cửa hàng không?

Hiện tại Flora’s Vanity chưa có cửa hàng tại Việt Nam nhưng bạn có thể mua sản phẩm tại các cửa hàng của các bên đối tác mà chúng tôi cập nhật trong phần “Điểm mua hàng” trên trang web này.

Ngoài ra, quý khách có thể mua hàng thông qua website này: www.florasvanity.com hoặc Facebook: www.facebook.com/florasvanity 

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Flora’s Vanity luôn luôn mong muốn được tư vấn những sản phẩm phù hợp nhất với quý khách hàng.

Nếu tôi có thắc mắc về sản phẩm của Flora’s Vanity và muốn được tư vấn thêm, tôi có thể liên hệ qua đâu?

Bạn vui lòng đi đến trang Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết.